PERFORMANCE-BASIERTER VERTRAG
Zwischen:
[Auftraggeber] ("AG")
Adresse: [Adresse AG]
Und:
[Auftragnehmer] ("AN")
Adresse: [Adresse AN]
Datum des Vertragsabschlusses: [Datum]
Laufzeit des Vertrags: [Zeitraum]
1. Vertragsgegenstand
Der AN verpflichtet sich, die im Rahmen dieses Vertrags beschriebenen Dienstleistungen/Produkte bereitzustellen, wobei die Vergütung an die Erreichung spezifischer Leistungsziele gebunden ist.
2. Definition von Leistungskriterien
Die Leistungskriterien werden wie folgt definiert und bewertet:
|
Kriterium
|
Metrik
|
Zielwert
|
Messmethode
|
Überprüfungszeitraum
|
|
Servicequalität
|
Kundenzufriedenheit (CSAT)
|
>90%
|
Kundenumfragen
|
Quartalsweise
|
|
Termintreue
|
% Einhaltung Deadlines
|
>95%
|
Projektberichte
|
Monatlich
|
|
Produktivität
|
Output pro Stunde
|
100+
|
Workflow-Tracking-System
|
Wöchentlich
|
3. Vergütung
Die Vergütung erfolgt auf Basis der Erfüllung der oben definierten Leistungskriterien:
3.1 Basisvergütung
Der AN erhält eine Grundvergütung von [Betrag] pro [Zeiteinheit/Projekt].
3.2 Performance-Zuschläge
- Bei Überschreitung des Zielwertes für Servicequalität um 5 %, ein Bonus von [Betrag/Prozentsatz].
- Bei Erreichen von 100 % Termintreue: zusätzlicher Bonus von [Betrag].
3.3 Abzüge bei Nichterfüllung
- Bei Nichterreichen des Zielwerts für Termintreue: Abzug von [Betrag/Prozentsatz] je 5 % Abweichung.
- Für jede Abweichung im Bereich Servicequalität unter 80 %: Vertragsstrafe von [Betrag].
4. Leistungsüberprüfung
4.1 Monitoring
Die Leistung wird durch [Tool/Software] in Echtzeit überwacht und dokumentiert.
4.2 Berichtszyklen
- Der AN erstellt monatlich Berichte über die erbrachten Leistungen.
- Der AG prüft die Berichte innerhalb von [Anzahl] Tagen und gibt Feedback.
4.3 Eskalationsprozess
Bei Streitigkeiten über die Leistungskriterien erfolgt eine Eskalation an einen unabhängigen Schlichter oder ein Schiedsgericht.
5. Optional: Dynamische Anpassung
Der Vertrag enthält folgende Klauseln zur flexiblen Anpassung an veränderte Bedingungen:
5.1 Änderung der Leistungskriterien
- Beide Parteien können schriftlich eine Anpassung der Ziele beantragen.
- Neue Zielwerte werden durch einvernehmliche Entscheidung festgelegt.
5.2 Technologische Updates
Falls neue Technologien die Leistung verbessern können, wird deren Integration geprüft.
6. Alternative Vorgehensweisen
6.1 Erfolgsabhängige Vergütung
Statt fester Zielwerte kann die Vergütung ausschließlich erfolgsabhängig gestaltet werden (z. B. Gewinnbeteiligung oder Umsatzanteile).
6.2 Shared Risk Model
Beide Parteien teilen Risiken und Gewinne: Der AN erhält einen Grundbetrag, übernimmt jedoch bei Nichterfüllung von Zielen einen Teil des finanziellen Risikos.
6.3 Dynamische SLAs
Ein KI-System überwacht Leistung und schlägt automatische Anpassungen der Vergütung basierend auf den aktuellen Zielerreichungsdaten vor.
7. Haftung und Vertragsbeendigung
- Haftung: Der AN haftet für Schäden, die aus Nichterfüllung resultieren, bis zu einer maximalen Summe von [Betrag].
- Kündigung: Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von [Zeitraum] kündigen, wenn wiederholt Leistungskriterien nicht erfüllt werden.
8. Vertraulichkeit
Der AN verpflichtet sich, alle Informationen, die während der Vertragslaufzeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln.
9. Schlussbestimmungen
- Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform.
- Gerichtsstand ist [Ort].
- Es gilt das Recht von [Land/Region].
Unterzeichnung
[Auftraggeber]
Name: ____________________________
Datum: ___________________________
[Auftragnehmer]
Name: ____________________________
Datum: ___________________________
|
